I. fejezet
Általános rendelkezések
1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a Szolgáltató által üzemeltetett Gyopárosi Deluxe Private Wellness House (5904 Orosháza, Makkos u. 10.) magánszálláshely (a továbbiakban: Szálláshely) és az ahhoz kapcsolódó, a Szolgáltató által nyújtott vagy közvetített szolgáltatások igénybevételének a feltételeit.
2. Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel vagy más harmadik személyekkel, akik a Szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a Szolgáltatóval együttműködnek.
3. Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősül. A Szálláshely lefoglalásával és az ÁSZF elfogadásával létrejön a szerződés (a továbbiakban: Szolgáltatási szerződés) a Szolgáltató és a Szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő vendég (a továbbiakban: Vendég) között szálláshely-szolgáltatásra (a továbbiakban: Szálláshely-szolgáltatás) és – ennek megrendelése esetén – a kiegészítő szolgáltatásokra (a továbbiakban: Extra szolgáltatás) vonatkozóan.
4. A Vendég a Szálláshely lefoglalásával elfogadja jelen ÁSZF-et, a Szálláshely házirendjét, a Szálláshely Adatkezeléssel és adatvédelemmel kapcsolatos tájékoztatóját, valamint tudomásul veszi, hogy a Szálláshelyen elektronikus megfigyelőrendszer működik.
II. fejezet
Szerződő felek
1. Szálláshely-szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató):
Neve: Szokolai Norbert
Címe: 5900 Orosháza, Október 6. u. 57.
Adószáma: 71565059-1-24
Bankszámlaszáma: OTP Bank Nyrt. 11733041-23158221
Szálláshely neve: Gyopárosi Deluxe Private Wellness House
Szálláshely címe: 5904 Orosháza, Makkos u. 10.
Honlap címe: www.gyoparosideluxe.hu
E-mail: kapcsolat@gyoparosideluxe.hu
Telefon: +36(30)995-9663
2. Vendég: az a belföldi vagy külföldi természetes, illetve jogi személy, aki vagy amely a Szálláshely weboldalán (www.gyoparosideluxe.hu) vagy az online szállásfoglalási rendszereken (szallas.hu, booking.com stb.) keresztül Szálláshely-szolgáltatást vesz igénybe a Szolgáltatónál, továbbá a jelen ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve kötelezőnek fogadja el (a továbbiakban: Vendég).
3. A Szolgáltató és a Vendég a továbbiakban együttesen: Felek.
4. Amennyiben a Szolgáltatási szerződés megkötése során a Vendég megbízásából egy harmadik személy (a továbbiakban: Közvetítő) jár el, úgy szintén a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a Közvetítő jogszerűen képviseli-e a Vendéget. Ha a Közvetítőnek a képviseletre nincs felhatalmazása, maga felel a szerződésből eredő, a Vendéget terhelő kötelezettségek teljesítéséért.
III. fejezet
A Szálláshely-szolgáltatás igénybevételének módja, fizetési feltételek
1. A Vendég a Szálláshely-szolgáltatást közvetlenül a Szálláshely weboldalán keresztül elérhető elektronikus megrendelőlap kitöltésével és a Szolgáltató részére történő elküldésével rendelheti meg (a továbbiakban: Foglalás), ahol naptár rendszerű foglalásban foglalhatók a naptári időpontok és tekinthető meg a vonatkozó szálláshely-szolgáltatási díj (a továbbiakban: Szállásdíj) és a kiegészítő szolgáltatások díjának (a továbbiakban: Extra szolgáltatás díja) teljes összege.
2. A Vendég a Szálláshely-szolgáltatást online szállásfoglalási rendszereken (szallas.hu, booking.com stb.) keresztül is lefoglalhatja.
3. A Szálláshely weboldalának használata regisztrációhoz nem kötött, azon a Vendégek a kínált Szálláshely-szolgáltatást, valamint a Szálláshelyre és a Szolgáltatóra vonatkozó információkat szabadon megtekinthetik, a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételéhez azonban a Foglalásra, illetve a Vendégre vonatkozó információk megadása szükséges.
4. A Foglalásnak minimálisan az alábbi adatokat szükséges tartalmaznia: foglalási időszak megjelölése, Vendég(ek) száma, teljes neve (jogi személy esetén a jogi személy megnevezése), e-mail címe, telefonszáma és lakcíme (jogi személy esetén a jogi személy székhelye), választott Extra szolgáltatások megjelölése. A Vendég a foglalási felület kitöltésével hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Vendég személyes vagy céges adatait – csak és kizárólag a Szálláshely-szolgáltatás teljesítésének céljából – nyilvántartsa és kezelje.
5. A Foglalásra szolgáló elektronikus megrendelőlapon az adatokat a Vendég a Foglalás leadását megelőzően, ezt követően pedig a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel során – a jelen ÁSZF-ben foglaltakkal összhangban – jogosult javítani.
6. A Szolgáltató a Vendég Foglalásának megérkezését elektronikus úton azonnal visszaigazolja a Vendég Foglalás során megadott elektronikus levelezési címére és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató megküldi a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díja 50%-ának összegét tartalmazó díjbekérőt is a Vendég részére. Amennyiben a visszaigazolás és a díjbekérő a Foglalás leadásától számított legkésőbb 24 órán belül a Vendéghez nem érkezik meg, a Vendég mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.
7. A Szolgáltatási szerződés a Szolgáltató Foglalás elfogadásáról szóló visszaigazolásának a Vendég elektronikus postafiókjában való elérhetővé válásával jön létre a Szolgáltató és a Vendég között a jelen ÁSZF-ben foglaltak, valamint az irányadó magyar és európai uniós jogszabályok szerint. A Felek között létrejött Szolgáltatási szerződés akkor válik hatályossá, ha a Vendég a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-át előlegként megfizeti a Szolgáltató részére.
8. A Vendég által leadott, véglegesített és a Szolgáltató által visszaigazolt Foglalás módosítása e-mailen keresztül küldött megkereséssel történhet azzal, hogy ebben az esetben a Foglalás időpontjának módosítására akkor kerülhet sor, ha azt a Szolgáltató írásban, válasz e-mailként visszaigazolta a Vendég részére.
9. Telefonon, e-mailben vagy chaten a Szolgáltató Foglalást nem fogad és tájékoztatást sem ad a szabad helyekről, mivel ilyen formán nem biztosított a hiteles, valós idejű információk átadása. Telefonon, e-mailben vagy chaten leadott foglalás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem hoz létre szerződést a Szolgáltató és a Vendég között.
10. A Szolgáltatási szerződés meghatározott időtartamra, a Vendég által a Foglalásban megjelölt naptári napokra szól.
11. A Foglalásra vonatkozó Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-a a Szolgáltató által a Vendég elektronikus levelezési címére megküldött díjbekérőn megjelölt fizetési határidőn belül, de legkésőbb a Foglalás leadását követő 48 órán belül közvetlen banki átutalással, a Barion rendszerén keresztül történő online bankkártyás fizetéssel vagy SZÉP-kártyás fizetéssel fizetendő meg a Szolgáltató részére a Szolgáltató weboldalán, valamint jelen ÁSZF-ben feltüntetett bankszámlaszámára történő teljesítéssel. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Vendéget terheli.
12. Amennyiben a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-a a Foglalás visszaigazolását követő 48 órán belül nem kerül megfizetésre a Szolgáltató részére, a Foglalás automatikusan törlésre kerül. A Vendégnek a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának fennmaradó 50%-át a Szolgáltató által a Vendég elektronikus levelezési címére megküldött díjbekérőn megjelölt fizetési határidőn belül, legkésőbb a Szálláshely-szolgáltatás megkezdését megelőző 11 naptári nappal korábban meg kell fizetnie a Szolgáltató részére. Amennyiben a Szálláshelyre a Foglalás a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételét megelőző 14 naptári napon belül érkezik, a Foglalás 100%-át kell egyösszegben megfizetni a Szolgáltató részére.
13. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
14. Amennyiben a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának fennmaradó 50%-a nem érkezik meg a Szolgáltató részére a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételét megelőző legkésőbb 11. naptári napig, erről egy emlékeztető üzenetet küld a Szolgáltató a Vendég által a Foglalás során megadott elektronikus levelezési címére, mely alapján lehetőség van még további 24 órán belül a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának fennmaradó 50%-a összegének a rendezésére. Amennyiben ezen póthatáridőn belül sem kerül elutalásra a Szolgáltató részére a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának fennmaradó 50%-a, a Szolgáltató a Foglalást törli és a Vendég által előlegként megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-át meghiúsulási kötbérként érvényesíti, mely a Vendég részére nem jár vissza.
15. A Szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltétele a Szálláshely-szolgáltatási díj megfizetésén túl az is, hogy a Szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő összes személy a személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően igazolja és legkésőbb a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételét megelőző nap 12.00 óráig a Foglalásban rögzített összes személy személyes adatait és érvényes személyi okmányainak másolatát (érvényes személyi igazolvány vagy útlevél és lakcímkártya) rögzítse az erre szolgáló elektronikus rendszerben a „Vendégem” alkalmazással. A Szálláshelyen a személyes adatok és okmányok „Vendégem” alkalmazásba történő rögzítése nélkül senki sem tartózkodhat.
16. A Szolgáltatási szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Szolgáltató és a Vendég erre irányuló külön megállapodása szükséges.
17. Amennyiben a Vendég a Szálláshely-szolgáltatást a Foglalás időpontjában nem tudja igénybe venni, a Foglalás más személyre átruházható a Szolgáltató és a Vendég erre irányuló külön megállapodása alapján.
18. Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatás a Foglalás szerinti kezdő napon vis maior esemény (pl: tűzeset, beázás, hatósági lezárás, korábbi Vendég által okozott károkozás stb.) okán nem vehető igénybe, úgy a Szállásdíjjal, valamint a választott Extra szolgáltatás díjával a Vendég nem tartozik, a már megfizetett díjakat a Szolgáltató 48 órán belül visszafizeti a Vendég részére. Amennyiben a Vendég a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának visszafizetése helyett új időpontban szeretné igénybe venni a Szálláshely-szolgáltatást, a Szolgáltatóval egyedileg egyeztetett időpontban a Vendég Foglalásának időpontja módosításra kerül.
IV. fejezet
A Szálláshely-szolgáltatás igénybevételének kezdete és vége (check-in és check-out)
1. A Vendégnek joga van a Szálláshely-szolgáltatást a Szolgáltatási szerződésben megjelölt kezdő nap 15.00 órától 19.00 óráig igénybe venni (Check-in).
2. A Vendég a Szálláshely-szolgáltatást a záró nap 10.00 órájáig veheti igénybe, eddig az időpontig a Vendégházat el kell hagynia (Check-out). A Vendég a Szálláshely-szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejáratát megelőző nap 12.00 óráig írásban hozzájárul. Késedelmes kijelentkezés esetén a Szolgáltató pótdíjat számol fel a Házirendben foglaltak szerint.
3. A Szolgáltató a Szálláshely foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosíthatja a fenti időpontok előtti, illetve utáni Szálláshely-szolgáltatásokat.
V. fejezet
A Szálláshely-szolgáltatás lemondásának feltételei
1. Amennyiben a Vendég részéről a Szálláshely-szolgáltatás az igénybevétele előtt 14 naptári napnál korábban lemondásra kerül, a Vendég részére az általa előlegként megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-a visszafizetésre kerül. Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatás a szolgáltatás igénybevétele előtt 14 naptári nappal korábban módosításra kerül, a Vendég által előlegként megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-a beszámításra kerül a módosított új időpont (módosított időpontban érvényes díjszabás szerinti) Szállásdíjába.
2. Amennyiben a Vendég részéről a Szálláshely-szolgáltatás az igénybevétele előtt 14 és 10 naptári nap között kerül lemondásra vagy módosításra és a Vendég még csak a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-át fizette meg a Szolgáltató részére előlegként, a Vendég által előlegként megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-át a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként érvényesíti és az a Vendég részére nem jár vissza.
3. Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatás igénybevétele előtti 11. naptári napig a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának fennmaradó 50%-a nem kerül megfizetésre a Vendég részéről, majd az ezt követően kiküldött fizetési emlékeztető e-mailre sem kerül megfizetésre további 24 órán belül a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának fennmaradó 50%-a a Szolgáltató részére, a Vendég ezen magatartása a Szálláshely-szolgáltatás lemondásának minősül a Vendég részéről. Ebben az esetben a Szolgáltató a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételét megelőző 10. naptári napon törli a Vendég foglalását és a Vendég által előlegként megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-át a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként érvényesíti és az a Vendég részére nem jár vissza.
4. Amennyiben a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 100%-a már megfizetésre került a Szolgáltató részére, de ennek ellenére lemondásra vagy módosításra kerül a Foglalás a Vendég részéről a Szálláshely-szolgáltatás igénybevétele előtti 14 és 10 naptári nap között, lemondás esetén a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-a kerül felszámításra meghiúsulási kötbérként és a már megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának további 50%-a visszafizetésre kerül a Vendég részére, módosítás esetén pedig a Vendég által már megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 50%-a kötbérként kerül felszámításra, további 50%-a pedig beszámításra kerül a módosított új időpont (a módosítás időpontjában érvényes díjszabás szerinti) Szállásdíjába.
5. Amennyiben a Szállásdíj 100%-a már megfizetésre került a Szolgáltató részére, de ennek ellenére lemondásra vagy módosításra kerül a Foglalás a Vendég részéről a Szálláshely-szolgáltatás igénybevétele előtt 10 naptári napon belül, a Vendég által már megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 100%-át a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként érvényesíti és az a Vendég részére nem jár vissza.
6. A Foglalás időpontjának Vendég általi módosítása esetén a Vendég az esetlegesen felmerülő, eltérő foglalási időszakokból eredő díjkülönbözetet köteles megfizetni a Szolgáltató részére.
7. Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatás megkezdése előtt a Vendég szervez maga helyett valakit és ehhez a Szolgáltató írásban hozzájárul, ebben az esetben a Vendég által már megfizetett Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának 100%-a átruházható.
8. Amennyiben a Vendég vagy a Vendég által beszervezett harmadik személy nem kezdi meg a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételét a kezdő nap 19.00 órájáig, úgy a Szolgáltató jogosult a kezdő napot követő nap 10.00 órája után a Szolgáltatási szerződéstől elállni, kivéve, ha a Szolgáltató és a Vendég előzetesen későbbi érkezési időpontban állapodtak meg. A Szolgáltató ezen elállása esetén a Szolgáltató jogosult a Szálláshelyet újra értékesíteni és a Szolgáltatót meghiúsulási kötbér illeti meg, melynek mértéke a Szállásdíjnak és a választott Extra szolgáltatás díjának 100%-a, vagyis az sem a Vendég, sem a Vendég által beszervezett harmadik személy részére nem jár vissza.
9. Amennyiben a Vendég a Foglalásban rögzített távozási időpont előtti elutazik, az a Vendég részéről a további Szálláshely-szolgáltatásról történő lemondásnak minősül és a Vendég részére Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díja nem jár vissza. A lejárati idő előtt megüresedett Szálláshelyet a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
VI. fejezet
A Szállásdíj
1. A Szálláshelyen érvényben lévő hivatalos Szállásdíjak kizárólag a Szolgáltató weboldalán feltüntetett árak szerinti díjak.
2. A Szolgáltató árait jogosult magyar forintban és bármely konvertibilis valutában is meghatározni.
3. A Szolgáltató a meghirdetett listaárait előzetes bejelentés nélkül egyoldalúan (például: csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. A már létrejött Szolgáltatási szerződésre a változás nem hat ki, kivéve, ha a Szálláshely-szolgáltatás listaárának változása jogszabályváltozás miatt következik be.
4. A Szolgáltató által közzétett listaárak tartalmazzák a törvényben meghatározott adókat, beleértve a Szálláshely-szolgáltatási tevékenység végzésével a Szolgáltatót, mint adószámos magánszemélyt terhelő adót és az idegenforgalmi adót is. A Szolgáltató a hatályos adó-törvények módosulása miatti többlet-terheket előzetes értesítés mellett áthárítja a Vendégre.
5. A Szolgáltató vállalja, hogy a Szálláshely-szolgáltatás aktuális árait, extra szolgáltatások árait, kedvezményeket, és egyéb ajánlatokat a Szálláshely weboldalán közzéteszi és rendszeresen frissíti. A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szerződéskötésre vonatkoznak és nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
VII. fejezet
A Vendég jogai
1. A Szolgáltatási szerződés létrejöttével a Vendég a Foglalás időtartamára jogosultságot szerez a Szálláshely házirendjének (a továbbiakban: Házirend) betartásával a Szálláshely és az abban található berendezések, eszközök rendeltetésszerű használatára.
2. A Szolgáltató a Szolgáltatási szerződés hatály alatt nem tartózkodik a Szálláshelyen, a Vendég a Szálláshely teljes területét (a vendégházat, a parkosított kertet és a wellness részleget) kizárólag a saját felelősségére használja.
3. A Vendég a Szálláshelyet személyesen, valamint a Foglalásban rögzített személyekkel együtt veheti igénybe. A Vendég számára a Szálláshely területére további vendég meghívása kifejezetten tilos. A Vendég ezen további személyek, illetve a Vendég által a Szálláshelyen a Szolgáltató engedélye nélkül fogadott személyek magatartásáért, valamint az ezen személyek által okozott károkért a Szolgáltató felé felelősséggel tartozik.
4. A Szálláshelyre háziállat nem vihető be. Ezen szabály megszegéséért és az engedély nélkül bevitt háziállatok által okozott sérülésekért, károkért a Vendéget kártérítési kötelezettség terheli a Szolgáltató felé a Házirendben foglaltak szerint.
5. A Szálláshely területére lőfegyver vagy egyéb veszélyes eszköz nem vihető be, és ott nem tárolható vagy használható.
6. A Szálláshelyen a Vendég és a Foglalásban rögzített személyek térítésmentesen parkolhatnak a Szálláshely udvarában található zárt parkolóban. A Szálláshelyhez tartozó parkoló fedetlen és őrizetlen, az ott elhelyezett gépjárművekért, valamint azokban elhelyezett tárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szálláshelyre való érkezéskor, valamint onnan való távozáskor a Vendég, valamint a Foglalásban rögzített személyek a gépjármű vezetésére vonatkozó szabályokat kötelesek betartani, a gépjárművet pedig kizárólag saját felelősségre használhatják.
7. A Szálláshely területén tűzgyújtás kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélye alapján, az arra kijelölt helyen lehetséges. A Szálláshely területén tűzijáték, illetve pirotechnikai eszközök használata tilos.
8. A Szálláshely területén hatósági engedélyhez vagy bejelentéshez kötött tevékenység kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye alapján végezhető.
9. A Szálláshelyen való tartózkodás során a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok betartandók, jogszabály által tiltott tevékenység a Szálláshely területén nem végezhető.
10. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott Szálláshely-szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a Szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
11. A Vendég a Szolgáltatóval szembeni igényérvényesítés jogával a Szálláshelyen való tartózkodásának időtartama alatt, ha pedig a Szálláshely-szolgáltatási kötelezettség nem következik be, úgy a Szálláshelyre történt foglalás kezdő napját követő 8 naptári napon belül élhet, ezt követően a Vendég igényérvényesítési joga megszűnik.
VIII. fejezet
A Vendég kötelezettségei
1. A Vendég köteles a Foglalásban rögzített Szállásdíj, valamint a Vendég által választott Extra szolgáltatás díját a Szolgáltatónak a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerinti határidőben megfizetni.
2. A Vendég köteles a Foglalás során személyes adatai mellett az elektronikus levelezési címét és a telefonos elérhetőségét is megadni a Szolgáltatónak annak érdekében, hogy a Szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban esetlegesen felmerülő bármilyen kérdés esetén a Szolgáltató közvetlenül fel tudja venni a kapcsolatot a Vendéggel.
3. A Szálláshelyen tartózkodáskor a Vendég köteles a Házirendet betartani és a Foglalásban rögzített személyekkel is betartatni.
4. A Vendég köteles gondoskodni a Foglalásban rögzített kiskorúak felügyeletéről. 14. életévet betöltött, de 18. életévet még be nem töltött gyermek is csak nagykorú felügyelete mellett tartózkodhat a Szálláshelyen. Veszélyes eszközöket – az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban – kiskorúaktól minden esetben elzártan szükséges tartani.
5. A Vendégek által a Szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezéséhez, amelyek nem tartoznak a megszokott utazási eszközök közé, a Szolgáltató hozzájárulása szükséges.
6. A Vendég a Szálláshelyen az általa hozott tárgyakon túl kizárólag az általa bérelt helyiségeket, valamint az azokban a Szolgáltató által elhelyezett tárgyakat használhatja rendeltetésük szerint, azon helyiségekben, ahol azok találhatók. A Vendég köteles a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott eszközök vonatkozásában a Szolgáltató által elérhetővé tett használati utasítást figyelembe venni, és az eszközöket ennek megfelelően használni.
7. A bútorok vagy a rendeltetésük szerint el nem mozdítható, illetve meghatározott helyiségekhez tartozó tárgyak nem vihetők ki a kertbe vagy helyezhetők át egyik helyről a másikra a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül.
8. A Szálláshelyen való tartózkodáskor a Vendégnek és a Foglalásban rögzített személyeknek a szemetet a Szálláshelyen kihelyezett szemétgyűjtőkbe szükséges kidobni.
9. A Szálláshelyen történő extra szennyeződés esetén a Szolgáltató jogosult a Házirendben rögzített extra takarítási díjat felszámítani a Vendéggel szemben.
10. A Szálláshelyen dohányzás kizárólag a Szolgáltató által erre kijelölt helyen, zárt helyiségen kívül, a Szálláshely udvarán található fedett étkező teraszon megengedett.
11. Tűz vagy egyéb riasztás esetén a Vendég köteles a kárelhárítás mielőbbi megkezdése érdekében az illetékes hatóságokat haladéktalanul értesíteni és a Szálláshelyet a lehető leghamarabb elhagyni. Tűz vagy egyéb riasztás esetén a Vendég köteles a hatóságok értesítését követően a Szolgáltatót is haladéktalanul telefonon értesíteni.
12. A Szálláshelyen a Vendég és a Foglalásban rögzített személyek 22:00 óra után kötelesek a hangoskodástól tartózkodni, valamint a Szálláshely területén és annak környékén tartózkodó más személyek nyugalmára tekintettel lenni.
13. A Szálláshelyen található helyiségekben, valamint az ott elhelyezett bútorokban, illetve a Szolgáltató által elhelyezett tárgyakban, eszközökben, a wellness részlegen található tárgyakban keletkezett károkról a Vendég köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek. A Vendég a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért teljes kártérítési felelősséggel tartozik a Szolgáltató Házirendjében foglaltak szerint. A Vendég a Szolgáltató felszólítására köteles a károkat megtéríteni, a helyszínen történő készpénzes fizetés, közvetlen banki átutalás vagy online bankkártyás fizetés útján. A Vendég a kár megtérítéséért egyetemlegesen felel azzal a károkozóval, aki a Vendég jogán vagy érdekében tartózkodik a Szálláshelyen. A Szálláshelyen található berendezések, eszközök állapotáról, működéséről és az egyéb értéktárgyakról a Szálláshely-szolgáltatás Vendég általi igénybevételét közvetlenül megelőzően dátummal ellátott, a Szolgáltató által készített kép- és videofelvételek készülnek, melyek a Vendég általi esetleges károkozás bizonyítására szolgálnak.
14. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltató felé, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg egy rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez vagy rendőrségi eljáráshoz szükséges.
15. Amennyiben bármilyen eszköz a Szálláshely-szolgáltatás igénybevétele alatt meghibásodik – amennyiben a Vendég igényli annak javítását – a Vendég köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé és kérni annak javítását, utólagos reklamációt ezzel kapcsolatban a Szolgáltató nem tud elfogadni.
16. A Foglalás utolsó napján, távozást megelőzően a Vendég a Szálláshelyet kitakarítva, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles elhagyni, a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott kulcsokat és elektromos kapu távirányítót pedig a Szolgáltató által előre megadott információk szerint elhelyezni vagy a Szolgáltatónak a helyszínen visszaadni. Távozáskor a Vendég köteles az általa hozott tárgyakat magával vinni, valamint – gépjárművel érkezéskor – a gépjárművel a Szálláshelyről távozni.
IX. fejezet
A Szolgáltató jogai
1. A Vendégház területén a Szolgáltató jogosult a ki- és belépő Vendégek ellenőrzésére, személyazonosságuk megállapítására, indokolt esetben a Vendég gépjárművének kilépéskori átvizsgálására.
2. Amennyiben a Vendég a Szállásdíj és a választott Extra szolgáltatás díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének felszólításra sem tesz eleget, de a Szálláshelyen megjelenik, a Szolgáltatónak joga van a Szálláshely-szolgáltatást megtagadni és a Szállásdíjat, valamint a választott Extra szolgáltatás díját a Lemondási feltételek szerint érvényesíteni.
3. Amennyiben a Vendég a Szálláshelyen a bejelentkezéskor láthatóan betegen vagy ittas vagy bódult állapotban vagy kábítószer befolyás hatása alatt vagy agresszívan fellépve vagy a közösségi együttélés szabályainak megszegésére vagy tiltott, üzletszerű tevékenység végzésére vagy a szomszédok háborítására előre láthatóan alkalmas állapotban jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a Szálláshely-szolgáltatást megtagadni, a Szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felbontani a Vendég által korábban már megfizetett Szállásdíj és Extra szolgáltatás díja teljes összegének Vendég részére történő azonnali visszautalásával.
4. Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatás Vendég általi igénybevételének időtartama alatt a Szolgáltató tudomására jut olyan tény, amely szerint a Szálláshelyet kábítószer hatása alatt álló vagy agresszív hajlamú vagy a közösségi együttélés szabályainak megszegésére vagy tiltott, üzletszerű tevékenység végzésére vagy a szomszédok háborítására hajlamos Vendég használja, a Szolgáltató jogosult a Szálláshely-szolgáltatást a fennmaradó időtartamra megtagadni és a Szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani azzal, hogy a Vendég által előzetesen megfizetett Szállásdíj és Extra szolgáltatás díja a Vendég részére nem jár vissza.
5. Amennyiben a Vendég az – általa vagy a Szálláshely-szolgáltatást a Vendég jogán igénybe vevő személyek által – okozott károkozásból eredő bármely fizetési kötelezettségének haladéktalanul nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a Ptk. szerint zálogjog illeti meg a Vendég azon személyes tulajdonú tárgyain, amelyeket a Szálláshelyre magával vitt. Erre a zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályait kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak elszállítását. Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló gépjármű, annak zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik, semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának korlátozására, vagyis a személyek minden egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a Szálláshelyet.
X. fejezet
A Szolgáltató kötelezettségei
1. A Szolgáltató kötelezettsége a Szolgáltatási szerződés alapján megrendelt Szálláshely-szolgáltatás és választott Extra szolgáltatás érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
2. A Szolgáltató kötelessége a Vendég határidőben előterjesztett írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
XI. fejezet
A Szolgáltató felelőssége
1. A Vendég és a Foglalásban rögzített személyek a Szálláshelyet kizárólag a saját felelősségükre használják. A Szolgáltató minden jogszabályi feltételt biztosít a Vendég biztonsága érdekében, tájékoztatja a Vendéget az esetleges veszélyforrásokra, azonban a Vendég és a Foglalásban rögzített személyek, illetve a Vendég által a Szolgáltató hozzájárulása nélkül fogadott személyek testi épségéért, valamint a Szálláshelyen elhelyezett tárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
2. A Vendég felelős ingóságai, értéktárgyai felügyeletért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég dolgainak elvesztéséért, megsérüléséért vagy megsemmisüléséért.
3. A Szolgáltató megőrzésre tárgyakat nem vesz át. A Szálláshely területén nagy értékű tárgyak – ide nem értve a vonatkozó jogszabályok szerinti veszélyes eszközöket, amelyek a Szálláshelyre nem vihetők be – kizárólag a Vendég vagy a Foglalásban rögzített személyek saját felelősségére tarthatók és használhatók.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az elhagyott tárgyakért, azonban a Vendég jelzésére, megtalálása esetén – a Felek által egyeztetettek szerint, a Vendég költségére – igyekszik azt a Vendég részére visszajuttatni, eltérő megállapodás hiányában a Szálláshelyen történő visszaadással vagy a Vendég költségére postai feladás útján (ha ez az adott tárgy vonatkozásában lehetséges).
5. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta károkra, amelyek esetén nem volt elvárható, hogy a Szolgáltató a körülményt elkerülje vagy elhárítsa, ideértve a Szolgáltatónak fel nem róható vis maior eseményeket (például: tűzeset, beázás, előre nem látható hatósági intézkedések, zavargás vagy hasonló események, korábbi Vendégek által történő károkozás stb.). A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre sem, amelyeket a Vendég vagy a Foglalásban rögzített személyek saját maguk okoznak.
6. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a Szálláshely területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért sem.
8. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által az adatok megadása során megadott téves vagy hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésért.
9. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a közmű szolgáltatások kimaradása által okozott károkért. A Szolgáltató bekéri a közmű szolgáltató által tervezett esetleges szolgáltatás szüneteltetésre vonatkozó terveit, azt a Foglalás során a Vendég tudomására hozza. Amennyiben a közmű szolgáltató téves adatokat közöl vagy nem szolgáltat adatot, úgy felelősséget nem tud vállalni a Szolgáltató.
10. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Szálláshelyen a Vendéget vagy a Foglalásban rögzített személyeket, illetve a Szolgáltató engedélye nélkül a Szálláshelyen tartózkodó személyeket ért esetleges balesetekért.
XII. fejezet
A Szolgáltatási szerződés megszűnése, szerződésszegés
1. A Szolgáltató és a Vendég között létrejövő Szolgáltatási szerződés azonnali hatályú felmondás útján, a Szolgáltató és a Vendég közös megegyezésével, illetve a Szálláshely-szolgáltatás Vendég által történő lemondásával szüntethető meg. A Szolgáltatási szerződés megszűnik a Szolgáltató vagy a Vendég jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával is.
2. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási szerződést a Vendég súlyos (lényeges) szerződésszegése esetén azonnali hatályú felmondás útján, a Vendéghez címzett egyoldalú nyilatkozattal megszüntetni. A Vendég részéről súlyos (lényeges) szerződésszegésnek többek között az alábbi rendelkezések megszegése minősül:
- a jelen ÁSZF-nek a Szálláshely használatára és a Vendég kötelezettségeire vonatkozó rendelkezéseinek, valamint a Házirend szabályainak megsértése (pl.: a Vendég nem rendeltetésszerűen veszi igénybe a szolgáltatást; a Vendég a Szálláshely biztonságával, rendjével össze nem egyeztethető magatartást tanúsít, a Szálláshelyen tiltott gazdasági tevékenységet folytat, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, nem a dohányzásra kijelölt helyen dohányzik, fertőző betegségben szenved stb.)
- jelen ÁSZF szerinti díjfizetési kötelezettségre vonatkozó rendelkezések megszegése;
- jogszabályban előírt, illetve a jelen ÁSZF-ben hivatkozott egyéb kötelezettségek megszegése.
3. A Szolgáltatási szerződésnek a Vendég szerződésszegéséből eredő azonnali hatályú felmondása esetén a a Szálláshely-szolgáltatási díj 100%-át a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként érvényesíti és az a Vendég részére nem jár vissza.
4. A Szálláshely elsősorban pihenésre alkalmas, kapacitástól függően működő Szálláshely-szolgáltatás céljából vehető igénybe. Köznyugalom megzavarására alkalmas nagyobb rendezvény, lány/legénybúcsú megrendezésére nem vehető igénybe. Ennek a Vendég által történő megszegése a Szolgáltatási szerződés Szolgáltató általi azonnali hatályú felmondását vonja maga után azzal, hogy a Szállásdíj 100%-át a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként érvényesíti és az a Vendég részére nem jár vissza.
XIII. fejezet
Elhelyezési garancia
1. Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatási szerződésben vállalt Szálláshely-szolgáltatást vis major esetén (pl. korábbi Vendég károkozásából eredő problémák, ideiglenes üzemeltetési problémák stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató erről a Vendéget haladéktalanul, igazolható módon értesíti, valamint rövid úton is tájékoztatja és a Szolgáltató haladéktalanul megteszi az intézkedéseket a Vendég más szálláshely-szolgáltatónál történő elhelyezésére vagy a Foglalás időpontjának a Szálláshelyen történő módosítására.
2. Amennyiben a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, kártérítési kötelezettsége a Szolgáltatónak nincs a Vendég felé.
3. Amennyiben a Szolgáltató a Vendég elhelyezését meg tudja oldani más szálláshely-szolgáltatónál, úgy a Szolgáltató csak a Vendég részére saját maga által biztosított Szálláshely-szolgáltatással fedezett Szállásdíjra tarthat igényt.
4. Amennyiben a Szolgáltató a Vendég elhelyezését nem tudja megoldani más szálláshely-szolgáltatónál, vagy a felajánlott másik szálláshelyet a Vendég nem fogadja el, továbbá ha a Vendég nem él az általa lefoglalt időpont Szolgáltató által felajánlott új időpontra történő módosításának lehetőségével, a Szolgáltató a Vendég által már megfizetett Szállásdíj és választott Extra szolgáltatás díjának teljes összegét haladéktalanul visszautalja a Vendég részére. Kártérítési kötelezettsége a Szolgáltatónak nincs a Vendég felé.
XIV. fejezet
Fogyasztókra, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok
1. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Vendég figyelmét, hogy a jelen fejezetben foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Vendégeire és a Foglalásban rögzített számú személyekre vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltató Szolgáltatásait igénybe vevő, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Vendég vagy egyéb harmadik személy nem minősül fogyasztónak, hanem például: egy adott cég nevében/képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen fejezetben foglaltak nem alkalmazandók, azonban ezen személy ez esetben is jelezheti a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kifogásait, panaszait, észrevételeit (megkereséseit) a Szolgáltató részére annak elérhetőségein, amely ezekre ésszerű időn belül igyekszik válaszolni.
2. Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF rendelkezései Szálláshely-szolgáltatás nyújtásra irányuló szerződésre vonatkoznak, a Foglalás és ennek kapcsán a Szolgáltatási szerződés pedig meghatározott teljesítési határnapot tartalmaz, így a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási és felmondási jogát a fogyasztó nem gyakorolhatja.
3. A fogyasztó a Szálláshely-szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen ÁSZF II. fejezetében rögzített elérhetőségein terjesztheti elő.
4. A fogyasztó írásban (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) közölheti a Szolgáltatóval a panaszát, amely a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szálláshely-szolgáltatás fogyasztók részére történő nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
5. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
6. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
7. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellegére tekintettel – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
8. Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye/fióktelepe vagy a fogyasztó lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatósági eljárásáról szóló tájékoztatást, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeit itt lehet megtekinteni: https: //fogyasztovedelem.kormany.hu/#/ fogyasztovedelmi_hatosag; https://fogyasztovedelem.kormany.hu/api/item/filepreview/20034/5912dae3352d9bb779446f90b568911b.pdf
- Bírósági eljárás: a fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) rendelkezései szerint. A bíróságok elérhetőségeit itt lehet megtekinteni: https://birosag.hu/birosag-kereso
- Békéltető testülethez fordulás: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi tv.) 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja a fogyasztó figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetősége: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., tel: +36(62)549-392, e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu). A békéltető testülethez fordulás menetéről bővebben itt olvashat: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek
A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
- Online vitarendezés: a Szolgáltató kötelezettséget vállal az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogviták rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event =main.home. show&lng=HU
Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a Szolgáltatóval.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 naptári napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.
XV. fejezet
Adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezések
1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a Vendégek személyes adatainak védelmét. A Vendégek által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a Szolgáltató minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
2. A Szolgáltató a Szolgáltatási szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR – általános adatvédelmi rendelet), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
3. A Szolgáltató a Vendég adatait a Szolgáltatási szerződés teljesítése és a Szolgáltatási szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem reklámfelhasználás, sem egyéb célra – a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában – nem jogosult.
4. A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni.
5. A Szolgáltató adatkezeléssel és adatvédelemmel, valamint a Vendégek adatvédelmi jogaival és jogorvoslati lehetőségeivel kapcsolatos bővebb tájékoztatója a Szálláshely weboldalán található.
XVI. fejezet
A Szálláshely weboldalával kapcsolatos rendelkezések
1. A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldal látogatásakor sem a felhasználó IP címét, sem más személyes adatot nem rögzít. A weboldal látogatása során szabadon és név nélkül biztosított a keresés. A Szolgáltató a név nélküli internetes látogatást kizárólag statisztikai célokra használja fel, internetes megjelenése optimalizálására, a rendszer biztonságának növelésére, a rögzített adatok nem tartalmaznak semminemű személyes adatot.
2. A Szolgáltató nem vállalja a felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.
3. A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak biztosítására, hogy a Szálláshely weboldalán közölt minden információ pontos legyen a feltöltése időpontjában. Ennek ellenére a Szolgáltató sem kifejezetten, sem ráutaló módon nem vállal felelősséget, illetve szavatosságot a Szálláshely weboldalán keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot arra, hogy értesítés nélkül azon bármikor változtatásokat és javításokat hajtson végre, illetve a weboldalt vagy az azon közölt információkat részben vagy egészben megszüntesse.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szálláshely weboldalához, illetve az ott található bármilyen információhoz való hozzáférésből, illetve annak elmaradásából vagy ezek felhasználásából származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált tartalmakért, amelyekhez a Szálláshely weboldala kapcsolódik, vagy amelyekre a weboldal hivatkozik.
6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, költségekért, amelyek a Szálláshely weboldalának használatából, annak nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, szerverleállásból vagy más hasonló okból származnak.
XVII. fejezet
Szerzői jog
1. A Szálláshely weboldala, az azon található minden képi, hang és szöveges tartalom és azok elrendezése, különösen nevek, logók, illetve grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői jogi oltalom alatt állnak.
2. A Szálláshely weboldala tartalma egészének vagy részeinek bármilyen formában történő felhasználása a személyes használaton túl kizárólag a Szolgáltató kifejezett erre vonatkozó írásos engedélyével lehetséges.
3. A Szálláshely weboldalának teljes tartalma a Szolgáltató tulajdona, illetve rendelkezése alatt áll. A Szálláshely weboldalának tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Amennyiben a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény másként nem rendelkezik, a weboldal nem másolható vagy publikálható a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
4. Személyes használat körében a Szálláshely weboldala tartalmának vagy kivonatainak számítógépen tárolása, illetve kinyomtatása a weboldal látogatói részére megengedett.
XVIII. fejezet
Egyéb rendelkezések
1. Jelen ÁSZF elfogadásával a Vendég kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, azoknak a Felek egymás közötti Szolgáltatási szerződésében történő alkalmazásához hozzájárult, illetve azokkal egyetért.
2. A Szolgáltató jelen ÁSZF egyoldalú módosításának jogát – a jelen ÁSZF eltérő rendelkezése, valamint jogszabályi korlátozás hiányában – fenntartja. Az esetleges módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF a Szolgáltató www.gyoparosideluxe.hu weboldalán tekinthető meg. A módosítás a már létrejött Szolgáltatási szerződésekre nem hat ki.
3. Jelen ÁSZF 2025. augusztus 19. napjától visszavonásig, illetve a módosítások hatályba lépéséig marad hatályban. Jelen ÁSZF mindaddig hatályban marad, ameddig a Szolgáltató a Szálláshely-szolgáltatást biztosítja.
4. Jelen ÁSZF, illetve az abban említett Szolgáltatási szerződés nyelve a magyar.
5. Abban az esetben, ha az ÁSZF, illetve a Szolgáltató és a Vendég közötti egyedi szerződés valamely rendelkezése bármely ok miatt érvénytelen lenne, úgy az nem érinti ezen szerződés, illetve az ÁSZF vagy a Felek között létrejött további megállapodás egyéb rendelkezéseit, és Felek az érvénytelen rendelkezést haladéktalanul kötelesek oly módon érvényes rendelkezéssel módosítani, amely módosítás a Felek eredeti szerződési akaratának leginkább megfelel.
6. A teljesítés helye az a hely, ahol a Szálláshely található.
7. Valamennyi, a Felek között létrejött Szolgáltatási szerződésből eredő jogvitával kapcsolatban a Felek pertárgyértéktől függően kikötik az Orosházi Járásbíróság, illetve a Gyulai Törvényszék kizárólagos illetékességét.
8. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk-ban foglalt rendelkezések az irányadóak.
Orosháza, 2025. augusztus 19.
